Xu hướng Social Commerce nổi bật cuối năm 2023

Cập nhật ngày

Social Commerce – xu hướng mua sắm mới kết hợp giữa E-commerce và Social Media.

Social Commerce là giải pháp kết hợp mạng xã hội và thương mại điện tử để thúc đẩy bán hàng trực tuyến. Đây là một hình thức kinh doanh mới mà các doanh nghiệp đang tận dụng để khai thác sức mạnh của mạng xã hội, tương tác với khách hàng và chuyển đổi khách hàng thành người mua hàng.

Xu hướng Social Commerce nổi bật cuối năm 2023
  • Save
Xu hướng Social Commerce nổi bật cuối năm 2023

Tại Việt Nam, Social Commerce đang là một xu hướng phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực bán lẻ trực tuyến. Trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Zalo, Tiktok, các doanh nghiệp đã tạo ra các cửa hàng ảo, tương tác với khách hàng thông qua tin nhắn, bình luận… giúp mở rộng cơ hội tiếp cận khách hàng và mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi.

Sự kết hợp của mạng xã hội và thương mại điện tử trong Social Commerce đã tạo ra một cách thức mới để mua bán hàng hóa trực tuyến, góp phần thúc đẩy sự phát triển của thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam.

Social Commerce – xu hướng mua sắm mới kết hợp giữa E-commerce và Social Media

Social Commerce là mô hình kết hợp giữa mạng xã hội và thương mại điện tử nhằm mục đích thúc đẩy bán hàng trực tuyến. Đây được xem là xu hướng mua sắm mới trong thời đại công nghệ số ngày nay.

Theo đó, các doanh nghiệp sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Youtube… để tương tác với khách hàng, quảng bá sản phẩm dịch vụ và thúc đẩy bán hàng. Các hoạt động chính bao gồm:

  • Tạo cửa hàng/trang bán hàng trên các nền tảng mạng xã hội
  • Chèn link trực tiếp đến trang mua sắm trong các bài viết quảng cáo
  • Tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua tin nhắn, bình luận…
  • Tổ chức các sự kiện bán hàng trực tiếp (livestream)
  • Sử dụng công nghệ AR/VR để khách có thể trải nghiệm sản phẩm
  • Đề xuất các sản phẩm phù hợp với sở thích của từng khách hàng…

Ưu điểm lớn nhất của Social Commerce là tận dụng được lượng người dùng khổng lồ trên mạng xã hội cũng như mối quan hệ và sự tương tác thường xuyên giữa người dùng với nhau cũng như với các thương hiệu.

Tại Việt Nam, các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Zalo… đều có lượng người dùng lớn. Doanh nghiệp có thể tận dụng điều này để tiếp cận và bán hàng trực tiếp tới khách hàng một cách dễ dàng và hiệu quả hơn.

Vì vậy, Social Commerce hứa hẹn sẽ là xu hướng mua sắm mới thống trị thị trường trong thời gian tới, là cơ hội lớn cho các nhà bán lẻ cũng như thay đổi hoàn toàn cách thức tiếp thị và bán hàng trực tuyến.

Social Commerce – xu hướng bán hàng trực tuyến đầy tiềm năng tại Việt Nam

Social Commerce đang là xu hướng kinh doanh online được nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam đầu tư và phát triển. Đây là mô hình kết hợp mạng xã hội với thương mại điện tử giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và bán hàng tới hàng triệu người dùng.

Theo thống kê, Việt Nam có khoảng 70 triệu người dùng mạng xã hội, chiếm đến 70% dân số. Con số này cho thấy tiềm năng to lớn của thị trường. Các nền tảng mạng xã hội phổ biến như Facebook, Instagram, Zalo… đều có lượng người dùng lớn. Doanh nghiệp có thể tận dụng những nền tảng này để bán hàng trực tiếp cho khách hàng thông qua nhiều hình thức:

  • Tạo cửa hàng/trang bán hàng trên mạng xã hội
  • Livestream giới thiệu và bán sản phẩm
  • Đăng nội dung quảng cáo sản phẩm hấp dẫn
  • Tư vấn và bán hàng trực tiếp thông qua chat, nhắn tin
  • Khuyến mãi, ưu đãi để kích thích khách mua sắm…

Bên cạnh đó, xu hướng thanh toán trực tuyến cũng đang phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam khi ngày càng nhiều người dùng thích sử dụng ví điện tử hoặc thanh toán online. Điều này thúc đẩy sự phát triển của Social Commerce.

Nhìn chung, với ưu thế về mạng lưới người dùng lớn, Social Commerce hứa hẹn sẽ là kênh bán hàng trực tuyến hiệu quả, giúp doanh nghiệp tiếp cận và tối ưu hoá chi phí tiếp thị. Đây chắc chắn là xu hướng bán hàng trực tuyến không thể bỏ qua trong thời đại 4.0.

  • Save

Dự báo mức độ tăng trưởng của E-commerce tại Việt Nam. – Nguồn: Economy 2022

Xu hướng nổi bật trong Social Commerce

Creator era đang thống trị Social Commerce tại Việt Nam

Creator era (thời đại của người sáng tạo nội dung) đang là xu hướng lớn trong Social Commerce tại Việt Nam hiện nay. Các creators bao gồm influencer, KOLs, blogger, vlogger… đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá và xây dựng nhận diện thương hiệu.

Các creators sử dụng sức ảnh hưởng của mình để đánh giá, giới thiệu sản phẩm và thu hút sự chú ý của cộng đồng. Họ tạo ra các nội dung thú vị, sáng tạo trên nhiều nền tảng từ YouTube, Instagram đến TikTok… và thu hút hàng triệu lượt xem.

Thông qua các creators, các thương hiệu có thể tiếp cận đến người tiêu dùng một cách tự nhiên và dễ dàng hơn. Thay vì quảng cáo trực tiếp, thương hiệu được các creators giới thiệu và đánh giá một cách khách quan. Điều này giúp tăng uy tín và lan tỏa thông điệp của nhãn hàng đến đúng đối tượng mục tiêu.

Ví dụ một creator Make-up có hàng triệu người theo dõi trên các nền tảng. Khi cô ấy giới thiệu và đánh giá tích cực một sản phẩm mỹ phẩm, hàng ngàn khán giả có thể quan tâm và mua thử sản phẩm đó. Nhờ vậy mà doanh số của nhãn hàng tăng vọt.

Creator era chắc chắn là xu thế không thể bỏ qua của các nhà kinh doanh. Hãy tận dụng sức mạnh của các creators để quảng bá và phát triển thương hiệu của mình.

Livestream mua sắm – xu hướng Social Commerce được ưa chuộng

Livestream mua sắm hay còn gọi là live commerce là xu hướng được nhiều người ưa chuộng trong Social Commerce hiện nay. Đây là những buổi phát live trực tiếp giới thiệu và bán sản phẩm trên các nền tảng như Facebook, Instagram, Youtube…

Trong các buổi livestream, người bán sẽ giới thiệu đặc điểm, công dụng của sản phẩm và trực tiếp giao dịch với khán giả. Người xem có thể đặt câu hỏi và mua sản phẩm ngay trong video livestream.

Ưu điểm của livestream mua sắm:

  • Giúp khách hàng trực tiếp tương tác, đặt câu hỏi về sản phẩm
  • Người bán có thể giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm chi tiết hơn
  • Tăng khả năng chuyển đổi khách thành người mua hàng
  • Giúp người bán xây dựng mối quan hệ gần gũi với khách hàng
  • Giảm chi phímarketing so với các hình thức quảng cáo truyền thống

Tại Việt Nam, livestream mua sắm ngày càng phổ biến. Các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada… đều tổ chức livestream hàng ngày với lượt xem lên đến hàng triệu. Đây chắc chắn là ### Trải nghiệm mua sắm AR/VR – xu hướng mới trong Social Commerce

Công nghệ Thực tế ảo/Tăng cường (AR/VR) đang được ứng dụng rộng rãi trong Social Commerce, tạo ra trải nghiệm mua sắm độc đáo cho người tiêu dùng.

Với AR, người dùng có thể xem trước sản phẩm ngay trong không gian thực thông qua smartphone/máy tính. Công nghệ này giúp khách hàng có cái nhìn chi tiết, sinh động về sản phẩm trước khi quyết định mua, như:

  • Mỹ phẩm: Có thể thử son, phấn, kính mắt… trực tiếp trên khuôn mặt
  • Nội thất: Đặt 3D sofa, bàn ghế vào không gian phòng khách để xem trước
  • Thời trang: Mix đồ, phối đồ trang phục ảo để cảm nhận gu thẩm mỹ

Còn với VR, người dùng được đắm chìm hoàn toàn vào không gian ảo 360 độ. Họ có thể vào tham quan cửa hàng online, tương tác với sản phẩm như đang ở trong cửa hàng thật.

AR/VR mang đến trải nghiệm chân thực, gần gũi hơn so với việc chỉ xem hình ảnh/video sản phẩm. Điều này giúp người mua đưa ra quyết định đúng đắn, đồng thời thúc đẩy quá trình chuyển đổi khách hàng.

Tại Việt Nam, các ông lớn thương mại điện tử như Shopee, Tiki đã áp dụng công nghệ AR/VR vào trải nghiệm người dùng. Đây hứa hẹn sẽ là xu hướng bùng nổ trong tương lai, định hình lại cách thức mua sắm trực tuyến.

Đề xuất sản phẩm cá nhân hóa – xu hướng quan trọng của Social Commerce

Đề xuất sản phẩm cá nhân hóa (personalized product recommendation) dựa trên dữ liệu người dùng là một trong những xu hướng quan trọng của Social Commerce.

  • Save

Tính ứng dụng đa dạng của Personalized Product Recommendations trên toàn cầu. – Nguồn: Sưu tầm

Các nền tảng thương mại điện tử sẽ thu thập dữ liệu về sở thích, thói quen mua sắm của khách hàng để đưa ra gợi ý sản phẩm phù hợp. Ví dụ:

  • Người dùng hay mua sản phẩm dưỡng da: Sẽ đề xuất các sản phẩm dưỡng da phù hợp
  • Hay mua đồ thể thao: Sẽ gợi ý các mặt hàng thể thao tương tự
  • Thường xuyên mua sách về nấu ăn: Sẽ đưa ra các cuốn sách, dụng cụ nấu ăn liên quan

Nhờ đó, khách hàng sẽ nhận được các gợi ý phù hợp với sở thích và nhu cầu của họ. Điều này giúp tiết kiệm thời gian tìm kiếm sản phẩm và mang đến trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa.

Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng có thể chuyển đổi khách hàng thành cơ hội mua hàng tiềm năng dựa trên sở thích và lịch sử mua sắm của họ.

Xu hướng này giúp tăng doanh số bán hàng đồng thời mang đến sự hài lòng cho cả doanh nghiệp lẫn khách hàng trong Social Commerce.

Kết luận

Nhìn chung, Social Commerce là xu hướng tất yếu trong thương mại điện tử hiện đại. Sự kết hợp của mạng xã hội và thương mại điện tử đã tạo ra những trải nghiệm mua sắm mới lạ, thú vị cho người tiêu dùng.

Các xu hướng được đề cập như livestream, AR/VR shopping, content creator, data personalization… đang dần định hình lại cách thức bán hàng trực tuyến. Chúng khiến khách hàng dễ tiếp cận và tương tác với thương hiệu hơn.

Doanh nghiệp cần nắm bắt các xu hướng này để có chiến lược kinh doanh hiệu quả. Đầu tư vào Social Commerce sẽ giúp doanh nghiệp mở rộng khách hàng, nâng cao trải nghiệm người dùng và thúc đẩy doanh số bán hàng trong thời đại số.

4.9/5 - (99 bình chọn)
About Sơn Ca

Với niềm đam mê chia sẻ kiến thức về Các công cụ AI, áp dụng trí thông minh nhân tạo vào phát triển doanh nghiệp , và các hướng dẫn tạo Blog kiếm tiền Online, Kiếm tiền với AI, Digital Marketing... sẽ giúp bạn mở rộng kiến thức và tránh được những sai lầm thường gặp. Nếu bạn quan tâm đến các công cụ AI vào Nhóm ZALO của mình nhé.

Viết một bình luận

0 Shares